SERVİS

İç Servis Hizmeti

Bilgisayar teknik servisi ve danışmanlık hizmetleri
Firmamız hem şirketler hem de ev kullanıcılarına yönelik bilgisayar ve notebook teknik servis hizmeti vermektedir. Teknik servis hizmetlerimiz, bilgisayarınızda oluşan donanımsal (Anakart, ekran kartı, monitör, UPS, harddiskin bozulması vb) yada yazılımsal (işletim sisteminin çökmesi-bozulması, virüs bulaşması, sisteminizin kararsız çalışması vb) gibi sorunların teknik servis ekibimiz tarafından yerinizde yada ESBİ Bilişim teknik servisinde tamiri, yenilenmesi, eski bilgisayarınız alınarak yerine yeni bir bilgisayar verilmesi (upgrade) gibi işlemleri kapsamaktadır.

Markalı - markasız ürünlerin, yazılımların çözümleri hakkında tüm soru ve sorunlarınıza konusunda uzman teknik servis personelimizden en kısa sürede yanıt alabilirsiniz. Servis talep edilmesi durumunda saat 14:00'a kadar yapılan talepler aynı iş günü içerisinde, 14:00'dan sonra yapılan servis talepleri ertesi iş günü karşılanmaktadır.

Verdiğimiz hizmetlerden bazıları aşağıda listelenmiştir

İşletim sistemi kurulumu, güncellenmesi
Bilgilerinizin otomatik Cd-Dvd, External (Dış) usb harddisk vb kaynaklara yedeklenmesi ayarı
Donanım güncellemesi, upgrade işlemleri
Network kurulumu, tanımlama ve kaynakların paylaşımı
IP telefon sistemleri kurulumu ve desteği
Firma bünyesinde yer alan donanım ve yazılım ürünlerinin entegrasyonu
Mevcut bilgi işlem teknolojilerinin bakım, destek ve yönetim hizmetleri
Notebook tamiri
Yazıcı tamiri
LCD Monitör tamiri
Masaüstü Bilgisayar Tamiri
Tablet Tamiri
Virüs taraması ve program güncellemeleri
Yazılımsal Veri Kurtarma işlemleri
Toner onarım ve Dolum Hizmetleri

TEKNİK SERVİS PROSEDÜRLERİ

Teknik Servisimizde hafta içi 10.00-18.00 saatleri arasında destek hizmeti verilir.
Servise getirilen ürünler irsaliyesiz Teknik Servis?e kabul edilmemektedir. Teknik Servis tarafından verilen form olmadan ürün müşteriye teslim edilmez. Bu durumdan kaynaklanan gecikmelerden Teknik Servis sorumlu değildir.
İade edilen ürünler, bütün aksesuarları (kutu, kablo, adaptör, köpük, poşet, kurulum CDsi veya disketi v.b.) tam olmadan iade alınmamaktadır.
Teknik Servis Bakım-Onarım Bölümü arızalı olarak gelen ürünleri bir hafta içinde müşteriye Teknik Serviste teslim edecektir.
Arızalı olarak gelen ses kartları, görüntü kartları ve modemler anti-statik poşetler içerisinde Teknik Servise getirilmediği takdirde, Teknik Servis tarafından teslim alınmamaktadır.
Arızalı ve garanti dışı ürünlerin Teknik Serviste arızası giderilirse, müşteriden Teknik Servis Bedeli alınır. Parçası değiştirilmiş ürünün değiştirilen parçası 2 yıl garantilidir.
Garanti dahilindeki arızalı ürünlerin parçaları ücretsiz değiştirilir ve işçilik bedeli alınmaz.
Teknik Servise arızalı olarak bırakılan ve 3 ay içinde alınmayan üründen Teknik Servisimiz sorumlu değildir.
Arızalı olarak getirilen ve Teknik Serviste bakımı yapılmış ürünler için müşteri telefon veya e-posta ile haberdar edilir
Kargo ve taşıma sırasında oluşan zararlar garanti dışı olarak kabul edilecektir.
Arıza tanımı yapılmayan ürünlerde yaşanacak gecikmelerden Teknik Servis sorumlu değildir.
Teknik Servislere müşteri bilgisayarları, Teknik Servis bedeli tahsil edilerek alınır.
Teknik Servis çalışanlarının, ürün hakkındaki raporları dışında, iade ile ilgili karar yetkileri yoktur.
Teknik Servise getirilen ürünün seri numarası barkodu zarar görmemiş olmalıdır.
Firmamız ağırlıklı olarak bilgisayar ve notebook teknik servisi hizmeti vermektedir.

Dış Servis Hizmeti

Firmamız hızlı ve güvenilir yerinde bilgisayar servisi ve yerinde pc servis hizmeti vermektedir.

Yapmanız gereken tek şey yerinde pc servis olarak bizi arayıp size uygun saati ve bilgisayarınızla ilgili sorunu iletmek, ayada sitemizin ana sayfasında bulunan Online Servis İstek Formunu Doldurmak

Size firmamızdan bir personel yönlendirilir ve bilgisayarınızın onarımı ile ilgili hemen hemen herşey personellerimizin tahsisli araçlarında mevcuttur. Böylelikle tekrar git gel yapılmaz ve bilgisayar sorunlarınız giderilirken zaman kabetmezsiniz.

Personellerimiz bilgisayar servisi ve bilgisayar teknik servisi konusunda eğitimli ve deneyimlidirler.

Özel araçlar sayesinde randevulaşılan saatte yerinizde olurlar ve hızlı ve iyi bir şekilde işlemlerinizi hallederler.

Tüm personellerimizin araçlarında yedek bilgisayarlar bulunur. Eğer bilgisayarınız servisimize getirilmeye ihtiyaç duyulursa yerine yedek bilgisayar bırakılır ve işlerinizden geri kalmazsınız.

Tüm bu hizmetlerden faydalanmak için bir telefonunuz yeterli.

Bize 0264 777 1 666 - 0264 278 02 80 numaralı telefonlardan ulaşabilirsiniz

Kurumsal Bakım Anlaşması

Bir firma sahibisiniz yada yöneticisisiniz. Çok sayıda bilgisayarınız var, bilgisayarlarınız arızalandıkça bilgisayar teknik servisi çağırıyorsunuz ve bunun size maliyeti çok yüksek olur.

Bilgisayarınızı yerinden kaldırmadan yerinde çözüm imkanı sunuyoruz.

Biz 4 den fazla bilgisayarı olan firma ve kişisel kullanıcılara bir öneri sunuyoruz. Bilgisayar bakım anlaşması. Firmamız ile bilgisayar bakım anlaşması yapıyorsunuz ve bir yıl içerisinde sınırsız bilgisayar servisi çağırma hakkına sahip oluyorsunuz ve bunun için her ay bilgisayar servisinize ödediğiniz paranın daha da altında sabit bir ücret ödüyorsunuz.

Sistemin ücretlendirmesi;
Bilgisayar ve printer sayısı, bilgisayarların konfigürasyon durumu ve network yapısı. Bu değerler inceleniyor ve bilgisayar bakım anlaşması fiyatınız belirleniyor. Sakın korkmayın aylık bilgisayar teknik servisi harcamalarınızın gayet altında olacaktır.

    KİMLER KURUMSAL BAKIM ANLAŞMASI YAPTIRMALI?

İşletmesinde bulunan bilgisayar, yazıcı, tarayıcı, barkod üniteleri, plotter vb. çevre birimlerinin sayısı beş ve üzerinde olan, bilgisayarlarında sorun meydana geldiğinde, acil çözüm gereken ve zaman kaybına tahammülü olmayan tüm işletmeler Kurumsal Bilgisayar Bakım Anlaşması yaptırabilirler.

    KURUMSAL BAKIM ANLAŞMASI YAPTIRMANIN AVANTAJI NEDİR?

Kurumsal Bakım Anlaşmalı müşterilerimiz en öncelikli müşterilerimizdir. Telefon, Messenger Uzak Masaüstü Bağlantısı ve Yerinde Servis hizmetlerimizden, sorunu en hızlı çözebilecek olan yöntem tercih edilir ve müşteri sorunları giderilir. Müşterilerimiz, donanımları bozulduğu için, iş kaybına uğramazlar, Verilerinin yedekleri her zaman alınır, Teknolojik gelişmelerden anında haberdar olurlar, ek hiçbir ücret ödemezler, diğer donanım ürünlerini aldıklarında çok özel ödeme koşulları ve ıskontolar sağlanır.

    KURUMSAL BAKIM ANLAŞMASINA NASIL BAŞLANIR?

Öncelikle bir ön görüşme ile talepler dinlenir, sonrasında müşteri temsilcilerimiz, mühendislerimizle beraber, işletmeyi analiz eder ve yapılabilecek hizmetler hakkında bir özet verirler.  Takip eden süreçte bir sözleşme hazırlanır, onaylanması durumunda, firmanın büyüklüğüne göre 3-10 kişilik bir ekip, işletme bilgisayarlarında toplu bir çalışma gerçekleştirir, eksikler belirlenir, yedekler alınır, ilk bakım yapılır, firmanın teknik yapısı, eksikler, geliştirmeler hakkında bir rapor hazırlanarak şirket yönetimine sunulur, bu tarihten itibaren de her türlü sorunda hızlı ve yerinde destek sağlanır.

Firmanıza özel bakım anlaşması fiyat teklifi istemek için tıklayınız.

    KURUMSAL BAKIM ANLAŞMASI NE TÜR HİZMETLERİ KAPSAR?

    Tüm bilgisayarlar için ayda bir kez periyodik bakım
    Virüs, spy güncellemesi ve taraması
    Otomatik yedekleme sistemi (günlük, haftalık, aylık, manuel)
    Arızalı cihazın onarılamaması durumunda yerine yedek cihaz bırakılması
    Server Kurulum ve Teknik Destek İşlemleri
    Windows 7/ Vista/XP Kurulum Teknik Destek İşlemleri
    Statik IP üzerinde DNS Hizmeti
    Microsoft Exchange Server Kurulum, Destek ve Bakım İşlemleri
    Periyodik Veri Yedekleme ve Test İşlemleri
    Yüksek Kapasiteli Hosting, E-Posta Kurulum Hizmetleri
    Ağ kurulum, test ve destek işlemleri
    Ticari ve sektörel programların kurulumu, eğitimi ve desteklerinin verilmesi
    Bakım Anlaşması yapan müşterilerimiz öncelikli sorun eskalasyonu ve çözümü hakkına sahiptirler.
    tarafından talebiniz doğrultusunda destek sağlanacaktır.
    Sınırsız telefon desteği
    Uzak bağlantı desteği
    Anlaşmalı Sunucu ve Hosting Hizmetleri
    Bilgisayar, notebook, yazıcı, monitör, scanner, plotter ve diğer çevre ürünlerinin ücretsiz onarımı (parça hariç)
z